Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen unserem exklusiven Concierge Service und unseren Kunden. Sie gelten für alle von uns erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Private Banking VIP-Services, exklusive Event- und Reiseplanung sowie Kunstsammlung und Investment-Beratung.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Diese AGB gelten ausschließlich für Geschäftsbeziehungen mit vermögenden Privatpersonen und institutionellen Kunden. Für verschiedene Dienstleistungskategorien können zusätzliche spezifische Bedingungen gelten, die diese allgemeinen Bestimmungen ergänzen.

Dienstleistungen und Leistungsumfang

Unser Dienstleistungsportfolio umfasst hochspezialisierte Concierge-Services, die individuell auf die Bedürfnisse vermögender Kunden zugeschnitten sind. Jede Dienstleistung wird nach einer umfassenden Bedarfsanalyse maßgeschneidert entwickelt und durchgeführt.

Private Banking VIP-Services

Unsere Private Banking Services umfassen Vermögensberatung, Portfolio-Management, Anlagestrategien und exklusive Investmentmöglichkeiten. Diese Dienstleistungen setzen eine Mindestanlagesumme voraus und unterliegen besonderen regulatorischen Bestimmungen. Alle Anlageentscheidungen basieren auf einer gründlichen Risikoanalyse und Ihren individuellen Anlagezielen.

Exklusive Event- und Reiseplanung

Wir organisieren maßgeschneiderte Events und Reiseerlebnisse auf höchstem Niveau. Dies umfasst die komplette Planung, Koordination und Durchführung von privaten Veranstaltungen, exklusiven Reisen und besonderen Erlebnissen. Alle Arrangements werden diskret und mit größter Aufmerksamkeit für Details durchgeführt.

Kunstsammlung und Investment-Beratung

Unsere Kunstexperten bieten umfassende Beratung beim Aufbau und der Verwaltung von Kunstsammlungen. Dies beinhaltet Authentifizierung, Bewertung, Ankauf, Verkauf und strategische Beratung für Kunst als alternative Anlageklasse. Alle Empfehlungen basieren auf gründlicher Marktanalyse und Expertise.

Vertragsabschluss und Auftragsannahme

Ein Vertragsverhältnis kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, bis eine schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen, wenn sie nicht unseren Qualitätsstandards oder ethischen Grundsätzen entsprechen.

Vor Vertragsabschluss führen wir eine umfassende Kundenprüfung durch, die auch die Überprüfung der Identität und der Herkunft der Mittel umfasst. Dies ist Teil unserer Compliance-Verpflichtungen und dient dem Schutz aller Beteiligten.

Änderungen oder Ergänzungen bestehender Verträge bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit. Alle Vereinbarungen werden in deutscher Sprache getroffen, bei Bedarf können Übersetzungen zur Verfügung gestellt werden.

Preise und Zahlungsbedingungen

Unsere Honorare werden individuell basierend auf dem Umfang und der Komplexität der gewünschten Dienstleistungen kalkuliert. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer, sofern diese erhoben wird.

Die Bezahlung erfolgt nach den in der Auftragsbestätigung vereinbarten Konditionen. Typischerweise wird eine Anzahlung bei Auftragserteilung fällig, mit weiteren Zahlungen entsprechend dem Projektfortschritt. Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der Schweizerischen Nationalbank zu berechnen. Darüber hinaus können wir die weitere Erbringung von Dienstleistungen aussetzen, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind.

Zusätzliche Kosten

Zusätzlich zu den vereinbarten Honoraren können Auslagen und Fremdkosten anfallen, die im Rahmen der Dienstleistungserbringung entstehen. Diese werden transparent dokumentiert und nach tatsächlichen Kosten weiterberechnet. Größere Ausgaben werden vorab mit dem Kunden abgestimmt.

Vertraulichkeit und Diskretion

Absolute Vertraulichkeit ist ein Grundprinzip unserer Geschäftstätigkeit. Wir verpflichten uns zur strengsten Diskretion bezüglich aller Kundeninformationen, Transaktionen und persönlichen Angelegenheiten. Diese Verpflichtung besteht zeitlich unbegrenzt und überdauert auch das Ende der Geschäftsbeziehung.

Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und haben entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet. Informationen werden nur in dem Umfang weitergegeben, wie es für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.

Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien und -verfahren, um die Vertraulichkeit aller Kommunikation und Datenübertragungen zu gewährleisten. Unsere IT-Systeme werden regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsexperten überprüft und zertifiziert.

Haftung und Haftungsbeschränkungen

Wir haften für alle Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unserer Mitarbeiter entstehen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens.

Unsere Haftung für Vermögensschäden ist auf den Betrag der vereinbarten Vergütung für den jeweiligen Auftrag begrenzt, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für die Handlungen Dritter, die im Rahmen der Dienstleistungserbringung eingesetzt werden, haften wir nur, soweit uns bei deren Auswahl ein Verschulden zur Last fällt. Wir wählen alle Partner und Dienstleister nach strengen Qualitätskriterien aus und überwachen deren Leistungen kontinuierlich.

Versicherungsschutz

Wir unterhalten umfassende Berufshaftpflichtversicherungen, die speziell auf die Risiken unserer Branche zugeschnitten sind. Diese Versicherungen bieten zusätzlichen Schutz für unsere Kunden und ergänzen unsere eigenen Haftungsregelungen.

Risiken und Haftungsausschlüsse

Kunden werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Investitionen und Finanzdienstleistungen mit Risiken verbunden sind. Vergangene Wertentwicklungen sind kein Indikator für zukünftige Ergebnisse. Wir geben keine Garantien für bestimmte Anlageergebnisse oder Renditen.

Bei Event- und Reiseplanungen können unvorhersehbare Umstände wie höhere Gewalt, politische Instabilität oder Naturkatastrophen zu Änderungen oder Absagen führen. In solchen Fällen bemühen wir uns um alternative Lösungen, können jedoch nicht für alle daraus entstehenden Kosten oder Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden.

Kunstinvestitionen unterliegen Marktrisiken und können in ihrem Wert schwanken. Authentizität und Provenienz werden nach bestem Wissen und Gewissen geprüft, jedoch können neue Erkenntnisse oder Forschungsergebnisse zu späteren Neubewertungen führen.

Kündigung und Vertragsbeendigung

Beide Vertragsparteien können das Vertragsverhältnis mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalenderquartals kündigen, sofern nicht abweichende Vereinbarungen getroffen wurden. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen oder Änderungen in den persönlichen oder finanziellen Verhältnissen, die die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung unzumutbar machen.

Bei Vertragsbeendigung werden alle laufenden Aufträge nach Möglichkeit ordnungsgemäß abgewickelt. Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend abgerechnet. Alle Kundenunterlagen und -informationen werden auf Wunsch zurückgegeben oder sicher vernichtet.

Übergangsregelungen

Nach Vertragsbeendigung bieten wir eine angemessene Übergangsfrist, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Angelegenheiten geordnet übertragen oder abgeschlossen werden können. Diese Kulanzphase ermöglicht einen reibungslosen Übergang zu anderen Dienstleistern.

Compliance und regulatorische Bestimmungen

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften, insbesondere im Bereich der Geldwäschebekämpfung, Terrorismusfinanzierung und Steuerhinterziehung. Alle Geschäftsbeziehungen werden entsprechend den höchsten Compliance-Standards geführt.

Kunden sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen für die Compliance-Prüfungen bereitzustellen und Änderungen in ihren persönlichen oder finanziellen Verhältnissen unverzüglich mitzuteilen. Die Nichtbereitstellung erforderlicher Informationen kann zur Beendigung der Geschäftsbeziehung führen.

Wir behalten uns vor, verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden zu melden, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Kunden werden über solche Meldungen informiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Verträge und Geschäftsbeziehungen mit uns findet ausschließlich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss der Verweisungsvorschriften des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen ist der Sitz unseres Unternehmens in der Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, Kunden auch an ihrem Wohnsitz oder an anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsständen zu verklagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

Streitbeilegung und Mediation

Wir bemühen uns, alle Meinungsverschiedenheiten im direkten Dialog zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, bevorzugen wir alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation oder Schiedsverfahren vor ordentlichen Gerichtsverfahren.

Für Schiedsverfahren gelten die Regeln der Schweizerischen Handelskammer. Das Schiedsverfahren findet in deutscher Sprache statt und wird von drei Schiedsrichtern durchgeführt, es sei denn, die Parteien vereinbaren abweichende Regelungen.

Datenschutz und Informationssicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Datenverarbeitungen erfolgen in Übereinstimmung mit unserer ausführlichen Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien und implementieren regelmäßig Updates und Verbesserungen unserer Sicherheitssysteme. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und Informationssicherheit geschult.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu demselben Gegenstand. Änderungen bedürfen der Schriftform.

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher Änderungen oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich wird. Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert und haben das Recht, der Änderung zu widersprechen.

Bei Widerspruch gegen Änderungen können beide Parteien das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen. Ohne Widerspruch gelten die Änderungen als angenommen, worauf in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen wird.